משלוחים והובלות
אנו בבננה שופס דואגים שהרהיטים שהזמנתם יגיעו ליעדם בבטחה ובמהירות.
מחלקת הלוגיסטיקה שלנו עובדת עם ספק הובלות חיצוני, המחויב לסטנדרטים הגבוהים שאליהם אנו מכוונים – הן מבחינת איכות השירות, ההובלה וההרכבה, והן מבחינת היחס הנעים והסבלני כלפי לקוחותינו.
מועדי אספקת המוצרים הינם בהתאם למועדים המצוינים בדף המכירה של כל מוצר, אלא אם צוין במפורש אחרת.
זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א׳–ה׳) ואינם כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחול המועד.
ניתן להתרשם מרשימת הערים ואזורי האספקה בקישור הבא:
https://www.bananashops.co.il/pages/51401
לאזורים מרוחקים תידרש תוספת תשלום בהתאם למפורט בקישור לעיל. לאזורים אלו עשויים להתווסף עד 7 ימי אספקה נוספים.
הנחה בהזמנת מספר רהיטים
בהזמנה הכוללת יותר מרהיט אחד תינתן הנחה של 20% על עלות ההובלה וההרכבה, החל מהמוצר השני ואילך (הזול מביניהם).
ההנחה אינה חלה על ארונות, חדרי שינה קומפלט, חדרי ילדים, מיטות עץ וספריות קודש.
העמסה ידנית ושירותי מנוף
במקרה שבו נדרשת העמסה ידנית מעל קומה 3, תחול תוספת תשלום בסך 50 ₪ לכל קומה ולכל פריט, אשר תשולם ישירות למוביל.
לא תתבצע העמסה ידנית מעל קומה 5.
במקרה שבו נדרשים שירותי מנוף, הזמנת המנוף והעלות הכרוכה בכך יחולו על הלקוח/ה ובאחריותו/ה בלבד.
איסוף עצמי
ניתן לתאם איסוף עצמי של מוצרים.
יש לתאם את האיסוף לפחות 24 שעות מראש, על מנת שנוכל להכין את המוצר לאיסוף.
מועדי האיסוף העצמי:
ימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–15:00.
טלפון לתיאום איסוף עצמי:
04-9031601
שימו לב ❤
במקרה של איסוף עצמי ממחסן החברה, באחריות הלקוח/ה לפתוח את אריזת המוצר בעת האיסוף ולבדוק את תקינותו ושלמותו.
באחריות הלקוח/ה להגיע עם רכב וציוד המתאימים להובלת המוצר, לרבות אמצעי קשירה מתאימים.
החברה לא תהיה אחראית לכל פגם או נזק שעלול להיגרם למוצר לאחר שנאסף ו/או הורכב באופן עצמאי על ידי הלקוח/ה.
פינוי ריהוט ישן
הלקוח/ה רשאי/ת לבקש שירות פירוק ו/או פינוי של רהיט ישן על ידי צוות המובילים, בתוספת תשלום.
לרוב, עלות השירות נעה בין 150–300 ₪ למוצר.
המחיר הסופי ייקבע בבית הלקוח על ידי המוביל, בהתאם למורכבות הפינוי – לרבות קומה, גודל הרהיט, מספר הפריטים, משקל וגורמים נוספים.
במקרים שבהם הפינוי מורכב במיוחד, המוביל רשאי לסרב לביצוע השירות.
הריהוט הישן יפונה על ידי המובילים לפינת הגזם או לנקודת הפינוי הקרובה.
התשלום עבור שירות הפינוי ישולם ישירות למוביל במעמד האספקה.
שימו לב ❤
המובילים הינם נותני שירות חיצוניים, ולכן התשלום עבור ההובלה והשירותים הנלווים משולם ישירות למובילים.
חשוב לדעת
אין צורך ליצור עמנו קשר לצורך תיאום האספקה לאחר ביצוע ההזמנה.
מחלקת האספקות תיצור קשר עם הלקוח/ה 1–3 ימים לפני מועד האספקה, לצורך תיאום התאריך וטווח שעות ההגעה, בהתאם לימי העסקים שנקבעו לאספקת ההזמנה.
מדיניות ביטולים
מדיניות הביטולים של החברה כפופה לתקנון האתר ולהוראות הדין.
מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית אינם מוחזקים כמוצרי מלאי רגילים.
לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית לאחר שחלפו 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
לקוחות יקרים,
