תעודת אחריות

לקוחות יקרים, תודה שבחרתם לרכוש ב Bananashops!

אנו בבננה שופס מתחייבים לדאוג לתיקונו של כל פגם במוצר שנמכר על ידינו, אשר נובע מפגם בחומר או בתהליך היצור, בתקופת האחריות. בננה שופס תחליף או תתקן את החלק שתיקונו או החלפתו נדרשת, על פי הצורך, כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה או החומרים הדרושים, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים במסמך זה.

לפניכם תנאי האחריות הניתנים עבור המוצרים ומכלולם:

תקופת האחריות:
תקופת האחריות לכלל המוצרים היא לשנה אחת בלבד (12 חודשים), החל ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח\ה, אלא אם כן צוין אחרת באתר החברה ו/או בוצע שדרוג של כתב האחריות בתוספת תשלום בהינתן הצגת הוכחה לכך.
חתימה על תעודת משלוח / חשבונית מהווה אישור ואסמכתא לקבלת המוצר כשהוא שלם ותקין.

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח או בחשבונית המס, כלומר האחריות ניתנת לרוכש המוצר בלבד (להלן ; “הלקוח”).

האחריות לפי תעודה זו לא תחול במקרים הבאים:

1. אין אחריות על מוצרים אשר נאספים באיסוף עצמי או הורכבו ע"י הלקוח.
2. אין אחריות על מוצרים שנקנו מהתצוגה. 
3. כאשר הפגם נגרם כתוצאה מחבלה, תאונה, שימוש לקוי, טיפול רשלני, בלתי נכון או בלתי סביר. 
4. כאשר נעשו במוצר שינויים, שיפוצים, או תיקונים על ידי אדם שלא הוסמך לכך על ידי החברה.
5. כאשר הפגם נגרם בזדון או במעשה או במחדל רשלני שלא על ידי החברה או מי מטעמינו או במהלך / בעקבות העברת המוצר מהמקום אליו סופק על ידי החברה.
6. כאשר ישנם הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העץ.
7. כאשר ישנם הבדלי צבע, גוון, צורה ומידות במוצרים שיוצרו בעבודת יד.
8. כאשר יש סטיות בגוון בד הריפוד בספות.
9. אחריותנו לא תחול על שריטות, פגיעות בצבע, הבדלי גוון בציפוי, כתמים או פגמים בבד אלא אם נתגלו והובאו לידיעתנו עם קבלת המוצר.
10. לחברה הזכות לבחור בין תיקון להחלפת רהיט או חלק ממנו לבין זיכוי מלא או חלקי, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
11. מוצרים אשר נרכשו מתצוגה, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים אלו.
    
    

מזנונים / שולחנות סלון / שולחנות אוכל / ספריות:
במהלך הייצור, אנו מקפידים ככל שניתן שתהיה אחידות צבעים במוצר, אולם, לא תמיד צבע העץ אחיד מבחינת גווניו שכן אין אפשרות לדעת את הגוון הסופי לפני צביעת המוצר.

1. האחריות ניתנת לרוכש המוצר בלבד (להלן ; “הלקוח”)
2. הבדלים בגוון, “עיניים”, סדקים וחריצים הינם סוד קסמו של העץ הטבעי – גם כאשר מדובר בציפוי פורניר, אלה לא יחשבו כפגם במוצר.
3. יש לשמור על המוצרים ללא שמש ישירה ולנקותם במטלית לחה ויבשה מיד לאחר מכן על מנת לשמור על הברק, לאחר הניקיון במטלית לחה יש לייבש היטב את החלק הרטוב.
4. אין להשתמש בחומרים אשר לא מתאימים למוצר.
5. אין להניח מוצרים או כלים עם קצוות חדים על מוצרי העץ וכן כלי בישול חמים, סכינים ויש להשתמש במשטח אשר יבודד בין המונח על השולחן למשטח העליון.
6. אין להתיז מים או להשתמש בריבוי מים על מנת שלא תהיה פגיעה בחלקים התחתונים של המוצר שברוב המקרים עשויים עץ ואין להשאיר פלטת שולחן סלון\אוכל עם מים עליו לאורך זמן.
7. בכל פגיעה אשר מקורה שמש\מים\אש\שריטה ממכשיר חד\חומרים כימיים או שימוש שאינו ראוי לא יינתן כל שירות.
   
   

ספות / ספות אירוח:

1. האחריות ניתנת לרוכש המוצר בלבד (להלן ; “הלקוח”)
2. חומרי המילוי והריפוד של הספה עשויים מחומרים רכים ויחול שינוי עם השימוש ודחיסת החומר בעת הישיבה וזהו דבר טבעי והוא לא יחשב כפגם.
3. אין אחריות על בדים ותפרים של הספה.
4. התרככות ושינוי בקושי של המוצר לא ייחשב כליקוי והוא תלוי בקצב השימוש.
5. בשקיעה טבעית יש גם אפשרות של קמטים / גלים קלים בבד עם השימוש ואלו לא יחשבו כליקוי.
6. יש לשים לב ולא להפעיל תנורים / מפזרי חום גדולים קרוב לספות ואסורה חשיפה לשמש. 
7. כמו כן אין להשתמש בחומרי ניקוי פעילים כמו אלכוהול או כל חומר אשר עלול לפגוע בבד כמו סבון כלים, ספריי חלונות שכן זה עלול לפגוע בצורה ניכרת בבד. 
8. חל איסור להשתמש בכימיקלים, אקונומיקה, סקוטשים למיניהם, או “ספוג הפלא” וגם, בניסיון של חומר ניקוי חדש שמתאים לספות יש לבדוק את השפעתו במקום ניסתר בכדי לא לפגוע בחלק הנראה לעין.
9. אין לקפוץ על מושבי הספה או לגרור אותה וכן לשבת / לעמוד על מסעד הספות וכמו כן, להתיישב כאשר כלל משקל הגוף מוטל על הברך וישירות על המושב לפני הישיבה הסופית.
10. בזמן העברה למקום אחר יש להרימה משני הצדדים ולשאת אותה ממקום למקום.
11. האחריות לא תקפה במקרים של בלאי משימוש רשלני, נזקים או תאונות.
12. אין לכבס או לגהץ את בדי הריפוד.
13. אין בשום אופן גם כאשר מדובר בילדים קטנים לעלות על הספה / לקפוץ עליה בשום אופן כי זוהי למעשה הסיבה המרכזית לבעיות במושבים. 
14. בספות אירוח מכלל הסוגים יתכן ויהיו קיימים הבדלי גובה בין המיטות בכלל ובין המיטה העליונה לתחתונה בפרט, הבדלים אלו לא ייחשבו כפגם כפי שמצוין בדפי המוצר באתר.

ארונות:

האחריות הינה בעבור פגם שנמצא פגום בייצור. “בננה שופס” אינה תהייה אחראית ולא תישא באחריות בעבור נזקים שייגרמו בעקבות שימוש לא נכון / סביר במוצר, ולכל פגם שיווצר במוצר לאחר שהותקן בבית הלקוח, וכן לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למוצר לאחר ההתקנה.
התנאי ההכרחי לקיומה של האחריות הוא כי טופל ותוחזק ע"י הלקוח כראוי בהתאם להוראות האחזקה המפורטות בהמשך.

1. “בננה שופס” נושאת באחריות בעבור תיקון המוצר בלבד, ולכן לא תהיי אחראית ולא תישא בשום אחריות נוספת לרבות כל פיצוי, החזר, שיפוי או תשלום בגין פגם במוצר או בגין כל נזק הנובעים במישרין או בעקיפין מהפגם כאמור, פרט לתיקון המוצר כאמור לעיל.
2. “בננה שופס” או מי מטעמה לרבות אנשי המקצוע מטעמה, הינה הגוף הבלעדי המקבל את ההחלטה לגבי מצב המוצר. “בננה שופס” היא זו שתקבל את ההחלטה ותקבע את סיבת הנזק והיא זו שקובעת את צורת ואופן התיקון הדרוש, בין אם מדבר בתיקון במקום, איסוף המוצר ותיקונו במפעל ו/או החלפת המוצר. במידה ולאחר הבדיקה יסתבר כי אין מדובר בפגם מייצור, יישא הלקוח בעלות ביקור הטכנאי.
3. האחריות ניתנת בעבור המוצר שנרכש ועבורו בלבד ולכן ההובלה וההרכבה הינם עבור המוצר הנרכש בלבד.
4. בחירת ובדיקת מפרט המוצר בהתאם לדרישות, צרכים והתאמות הלקוח באחריות הלקוח בלבד, ל"בננה שופס" אין כל עמדה בעניין ולכן לא תהייה אחראית ולא תישא בשום נזק שיגרם כתוצאה מחוסר התאמה ולצרכי הלקוח. 

הוראות שימוש ואחזקה:
מדפי ומגירות הארונות הינם כשמם הם – מדפים ומגירות בלבד ולכן אין לטפס עליהם, להניח עליהם דברים וחפצים כבדים, אין לתלות על דלתות הארון חפצים ואין להשתמש בכלים חדים או בחומרי ניקיון שאינם מתאימים לרהיט.
אין להזיז או לשנות את מיקום הארון מרגע התקנתו החתימה על תעודת המשלוח / חשבונית .

תודה שרכשתם בננה שופס!